Жительница Уфы взыскала с магазина 397 тысяч

Суд удовлетворил иск жительницы Уфы к магазину электроники, взыскав в её пользу почти 400 тысяч рублей за некачественный смартфон. Для этого покупательнице пришлось инициировать судебное разбирательство и подтвердить экспертизой, что недостатки устройства имеют заводское происхождение. Представители торговой точки, где был приобретён iPhone, первоначально оспаривали наличие дефектов.

Согласно материалам дела Октябрьского районного суда Уфы, Анастасия С. совершила покупку 5 августа 2024 года. Она приобрела смартфон iPhone 15 Pro с памятью 256 Гб, заплатив за него 123 999 рублей. В тот же день ей также продали защитную плёнку и оформили подписку на книжный сервис, что обошлось ещё в две тысячи рублей.

Вскоре после покупки владелица обнаружила ряд неисправностей: самопроизвольные перезагрузки устройства, некорректную работу камеры и проблемы со слышимостью во время разговоров. Обратившись в магазин с требованием устранить недостатки, Анастасия получила отказ. 30 сентября она направила письменную претензию, повторно потребовав ремонта и предоставления на это время аналогичного аппарата. 11 октября её пригласили для сдачи телефона в сервис.

Однако покупательница явилась лишь в феврале 2025 года. Телефон приняли, но замену не выдали. В конце месяца ей сообщили, что устройство исправно. Тогда Анастасия самостоятельно обратилась в авторизованный сервисный центр, где специалисты диагностировали скрытый дефект системной платы, отнеся его к категории производственного брака.

В июне 2025 года, собрав необходимые документы — чек, результаты экспертиз, переписку с магазином, — истица подала иск в суд. Представитель ответчика просил в иске отказать, а в случае удовлетворения требований — снизить размер неустойки.

В рамках процесса суд назначил собственную экспертизу, направив смартфон в специализированную организацию. Её выводы подтвердили наличие заводского дефекта системной платы, не связанного с действиями потребителя. На этот раз магазин не стал оспаривать результаты исследования.

По итогам разбирательства суд постановил расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с ответчика в пользу Анастасии С. следующие суммы:

• 123 999 рублей — стоимость телефона;
• 123 499 рублей — штраф в размере 50% от присуждённой суммы;
• 120 тысяч рублей — неустойка;
• 26 850 рублей — расходы на проведение экспертизы;
• 1 999 рублей — стоимость дополнительных услуг (плёнка и подписка);
• 1 000 рублей — компенсация морального вреда;
• 152 рубля — почтовые расходы.

Общая сумма взыскания составила 397 499 рублей. Часть этих денег магазин выплатил ещё до вынесения окончательного судебного решения.

Ранее в судебной практике Уфы встречались аналогичные случаи, когда жители отсуживали компенсации у производителей автомобилей за заводской брак. Например, у жительницы посёлка Князево в гараже сгорел новый Haval из-за неисправности в двигателе.