Уфимец выиграл суд из-за бракованного айфона
Конфликт из-за некачественного iPhone закончился судебным разбирательством
После покупки нового iPhone у жителя Уфы начались проблемы с работой устройства. Он обратился в сервисный центр магазина, где был приобретен телефон, однако там не обнаружили неисправностей. Для доказательства наличия дефекта покупателю пришлось пройти через ряд процедур.
В апреле 2024 года уфимец Артур купил iPhone 14 Pro Max с объемом памяти 256 Гб за 115,5 тысячи рублей в крупной сети магазинов бытовой техники и электроники.
Вскоре смартфон стал самопроизвольно отключаться и перезагружаться. После обращения в авторизованный сервис Артуру вернули устройство с заключением об исправности. Не согласившись с этим, мужчина заказал независимую экспертизу.
Специалист выявил скрытый заводской дефект системной платы.
Собрав документы, Артур с адвокатом подал иск в суд. В требования вошли возврат стоимости телефона, неустойка 147,9 тысячи рублей, компенсация морального вреда 5 тысяч рублей, оплата услуг эксперта (24,8 тысячи) и юриста (30 тысяч), а также штраф в размере половины от присужденной суммы.
Представители магазина заявили, что покупатель обратился почти через год после покупки, и дефектов не нашли. Они утверждали, что конфликт можно было решить без суда, и просили снизить размер неустойки и штрафа. В компенсации морального вреда и оплате независимой экспертизы они отказали, предложив вернуть телефон.
Из-за противоречий в заключениях экспертов суд назначил дополнительную экспертизу. Она подтвердила наличие дефекта, ранее выявленного независимым специалистом.
«Представленный к экспертизе товар на момент исследования имеет производственный скрытый дефект модуля системной платы. Недостаток является существенным. Для устранения недостатка требуется замена устройства в сборе на новое, аналогичное по цене и характеристикам», — указано в решении суда.
К моменту судебного разбирательства рыночная стоимость данной модели телефона упала в два раза.
На основании новых доказательств суд установил, что Артур приобрел товар с существенным недостатком, и постановил взыскать в его пользу:
- Возврат 111,5 тысячи рублей за телефон;
- Неустойку в размере 30 тысяч рублей;
- Компенсацию морального вреда — 1 тысяча рублей;
- Штраф 71,2 тысячи рублей;
- Оплату экспертизы — 24,8 тысячи рублей;
- Возмещение расходов на юриста — 5 тысяч рублей;
- Прочие судебные издержки.
Общая сумма составила 243,5 тысячи рублей. Суд также обязал истца вернуть телефон магазину в течение 10 дней, предупредив о возможных санкциях в случае неисполнения.
В том же 2024 году другая жительница Уфы столкнулась с похожей ситуацией после покупки iPhone 15 Pro на 256 Гб. Устройство имело скрытые дефекты, включая неисправную камеру и обрывы звонков. Несмотря на первоначальное отрицание магазина, женщина доказала наличие недостатков.
Ранее сообщалось о предпринимательнице Эльвине Ситниковой, которая привлекла покупателей, предлагая айфоны по заниженным ценам, но не передала им товар.
